FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

よくあるご質問

メンバーシッププログラムに関するお問い合わせ

メンバーシッププログラムやウェブサイトに関してご不明な点がございましたら、こちらのページをご確認ください。

お問い合わせの前に必ずご確認ください。

メールが届かない場合は、受信オックス以外のプロモーションボックスや迷惑メールボックスをご確認ください。

なお携帯電話会社のメールアドレス(docomo, ezweb, softbank等)でご登録いただいた場合は、メールが届かない場合がございますので、ご登録のメールアドレスをご変更ください。

メールアドレスを変更される場合は、右上のメニューバーの「Settings」からご変更いただけます。

また、誤ってメールアドレスをご登録された際は、下記3点を記載のうえ、下記のコンタクトフォームよりご連絡ください。

・ご登録いただいたお名前
・間違えて登録したメールアドレス
・正しいメールアドレス

アプリをダウンロードする方法については下記ページをご参照ください。

アプリをダウンロードする方法

ウェブサイトの操作方法やコースの進め方については下記ページをご参照ください。

操作方法と各種機能について

ビデオプレイヤーの操作方法や再生トラブルは下記ページをご参照ください。

ビデオの操作方法やトラブルについて

コース受講の皆さまからの個人的なご相談等につきまして、メールでのご対応はいたしかねます。大変恐縮ではございますが、あらかじめご了承ください。

zoomのトラブルについては下記ページをご参照ください。

ズームでよくある問題について

フライト・プログラムのメンバーシップ解約はご自分で契約を行う形でお願いしております。

ご希望の際は、このページの右上のメニュー「Setting」から1分も掛からず、簡単に解約することができます。(スマートフォンの場合は右上の3本線のバーをクリックするとメニューが表示されます。)

右上メニュー「Setting」→右上の「お支払い情報」→「アクティブ定期購読」で「キャンセル」を選択して、解約お手続きにお進みください。

もし解約のオプションが現れない場合は[email protected]へお自分の名前、ご登録されたメールアドレスを書いてご連絡ください。

解約手続きの後は、次の請求予定日までご利用いただけます。期限が切れた後はご解約いただいたコンテンツへのアクセスにロックがかかります。

*現在システム上、アプリからのご解約は可能ではございません。ウェブ上から進めてください。

お問い合わせ

メンバーシッププログラムやウェブサイトに関して、上の「よくあるご質問」でも解決できない場合は、次のお問い合わせフォームからご連絡ください。3営業日以内にメールにてご返答いたします。

【営業日変更のお知らせ】
2022年4月より、サポート業務の営業日を火曜〜金曜(終日)と土曜(午前)に変更いたしました。なお月により日程調整がございますので、詳細は下記よりご確認ください。皆様にはご不便をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。

2022年5月の休業日:
2日(月)〜5日(木)、8日(日)、9日(月)、14日(土)、15日(日)、22日(日)、23日(月)、30日(月)
なお、1日(日)、7日(土)、21日(土)、28日(土)、29日(日)は午前のみ対応いたします。

2022年6月の休業日:
5日(日)、6日(月)、12日(日)、13日(月)、19日(日)、20日(月)、26日(日)、27日(月)
なお、4日(土)、11日(土)、18日(土)、25日(土)は午前のみ対応いたします。

コンタクトフォーム

フライトプログラムのご解約についてはこちらのフォームではなく、上の「フライトプログラムのご解約について」をご覧ください

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