FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

アプリをダウンロードする方法については下記ページをご参照ください。

アプリをダウンロードする方法

ウェブサイトの操作方法やコースの進め方については下記ページをご参照ください。

操作方法と各種機能について

ビデオプレイヤーの操作方法や再生トラブルは下記ページをご参照ください。

ビデオの操作方法やトラブルについて

zoomのトラブルについては下記ページをご参照ください。

ズームでよくある問題について

メールが届かない場合は、受信オックス以外のプロモーションボックスや迷惑メールボックスをご確認ください。

なお携帯電話会社のメールアドレス（docomo, ezweb, softbank等）でご登録いただいた場合は、メールが届かない場合がございますので、ご登録のメールアドレスをご変更ください。

メールアドレスを変更される場合は、右上のメニューバーの「Settings」からご変更いただけます。

また、誤ってメールアドレスをご登録された際は、下記3点を記載のうえ、下記のコンタクトフォームよりご連絡ください。

・ご登録いただいたお名前
・間違えて登録したメールアドレス
・正しいメールアドレス

コーチングの予約についてはこちらのページをご覧くださいませ。

フライトプログラムのメンバーシップを解約する際は、以下の手順を参照してください。ここでは、各プログラムごとの解約方法を明確に説明し、解約プロセスをスムーズに進めるための指示を提供しています。解約はオンラインで簡単に完了することが可能です。

フライトプログラム：ウィークリープランのメンバーシップ解約手続きの方法

 メンバーシップの解約は、ログイン後、以下の手順で簡単に行うことができます：

解約方法:

• デスクトップの場合: 画面右上の「アカウント設定」メニューからアクセス。
• スマートフォンの場合: 画面右上の三本線のバーをクリックして「アカウント設定」メニューを開きます。
• 「請求」を選び、「アクティブ定期購読」セクション内で「キャンセル」をクリックし、解約手続きに進んでください。
• もし解約オプションが表示されない場合:
  • こちらのリンクからStripe決済ポータルにアクセスし、登録されたメールアドレスを入力してください。認証後、メンバーシップ解約、過去のご請求明細、ご請求書PDFのダウンロードなどが行えます。こちらで解約するとご請求は今後発生されません。

解約手続き後も、次の請求予定日までサービスを引き続きご利用いただけます。なので解約後にも「購入履歴」に「定期購読」として現れますが、次の請求予定日に停止されますのでご心配なく。

フライトプログラム：クラシック（月額980円プラン）のメンバーシップ解約手続きの方法

解約方法:

• こちらのリンクからStripe決済ポータルにアクセスし、フライトプログラムで登録されたメールアドレスを入力してください。認証後、メンバーシップ解約、過去のご請求明細、ご請求書PDFのダウンロードなどが行えます。こちらで解約するとご請求は今後発生されません。

解約手続き後も、次の請求予定日までサービスを引き続きご利用いただけます。なので解約後にも「購入履歴」に「定期購読」として現れますが、次の請求予定日に停止されますのでご心配なく。

注意:

• アプリからは解約できません。必ずウェブサイトから手続きを進めてください。

何か不明な点がございましたら、[email protected]までお名前と登録メールアドレスを記載の上、ご連絡ください。

ビジョン・プログラムのメンバーシップ解約手続き

メンバーシップの解約は、ログイン後、以下の手順で簡単に行うことができます：

1. 解約方法:

   • デスクトップの場合: 画面右上の「アカウント設定」メニューからアクセス。
   • スマートフォンの場合: 画面右上の三本線のバーをクリックして「アカウント設定」メニューを開きます。

2. 「請求」を選び、「アクティブ定期購読」セクション内で「キャンセル」をクリックし、解約手続きに進んでください。

3. もし解約オプションが表示されない場合:

   • こちらのリンクからStripe決済ポータルにアクセスし、登録されたメールアドレスを入力してください。認証後、メンバーシップ解約、過去のご請求明細、ご請求書PDFのダウンロードなどが行えます。こちらで解約するとご請求は今後発生されません。

解約手続き後も、次の請求予定日までサービスを引き続きご利用いただけます。なので解約後にも「購入履歴」に「定期購読」として現れますが、次の請求予定日に停止されますのでご心配なく。

注意:

• アプリからは解約できません。必ずウェブサイトから手続きを進めてください。

何か不明な点がございましたら、[email protected]までお名前と登録メールアドレスを記載の上、ご連絡ください。

Youtubeのクリスの部屋ののメンバーシップを解約する際は、下からYoutubeの公式ヘルプページをご参照ください：

YouTube メンバーシップの解約方法

 もしiPhoneiOS の YouTube アプリから登録した場合は、Apple を通じて解約してください。

iPhone、iPad、Apple Vision Pro でサブスクリプションを解約する方法

1. 設定アプリを開きます。

2. 自分の名前をタップします。

3. 「サブスクリプション」をタップします。

   

4. サブスクリプションをタップします。

5. 「サブスクリプションをキャンセル」をタップします 下にスクロールしないと、「サブスクリプションをキャンセルする」ボタンが表示されない場合があります。キャンセルボタンがない場合や、期限切れのメッセージが赤字で表示される場合、そのサブスクリプションは解約済みです。

解約したいサブスクリプションが見つからない場合

カード更新の方法

ログイン後、以下の手順で簡単に行うことができます：

交換方法:

• デスクトップの場合: 画面右上の「アカウント設定」メニューからアクセス。
• スマートフォンの場合: 画面右上の三本線のバーをクリックして「アカウント設定」メニューを開きます。
• 「請求」を選び、「保存されたクレジットカード」セクション内でご自分のカードの右の「・・・」をクリックし、「カードを更新する」に進んでください。

• もし解約オプションが表示されない場合:
  • こちらのリンクからStripe決済ポータルにアクセスし、登録されたメールアドレスを入力してください。認証後、カード更新が行えます。

フライトプログラム：クラシック（月額980円プラン）のカード更新の方法

更新方法:

• こちらのリンクからStripe決済ポータルにアクセスし、フライトプログラムで登録されたメールアドレスを入力してください。認証後、カードの更新が行えます。

注意:

• アプリからは解約できません。必ずウェブサイトから手続きを進めてください。

何か不明な点がございましたら、[email protected]までお名前と登録メールアドレスを記載の上、ご連絡ください。